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小狗新聞

開掛的自研“黑科技” 小狗電器CES Asia 2019賺足眼球

資訊中心 2019-06-13 20:00
        6月11日,2019亞洲消費電子展(CES Asia 2019)在上海新國際博覽中心正式拉開序幕。中國領先的專家型清潔家電品牌小狗電器攜旗下產品閃亮登場,各具特色的“黑科技”產品在現場一一展現,廣受褒獎。本屆CES Asia 2019為期3天,共計超過17個國家和地區的550多家的展商參展,集中展示了20余個產品類別的突破性創新科技。

縱觀國內市場,清潔家電正處在可選消費品向必需品轉變的階段,而各大品牌爭相推出新品,市場聚焦點不斷變化,也對技術研發周期和用戶需求洞察提出了更高的要求,只有做出新意才能脫穎而出。小狗電器將自身的創新基因融入到從產品設計、研發、生產、銷售到售后的全鏈條中,不斷推陳出新,加速技術和產品的迭代更新,此次在CES Asia 現場展示的全明星陣容正是其致力于創新研發的成果。

產品創新不是應產品而為,而是一種融入品牌發展的持續投入。早在2013年,小狗電器就開始提交專利申請,截止當前共申請專利809項,獲得國內外專利授權共529項,其中包含歐盟、日本等眾多海外國家和地區。另外,其企業研發人員占比高達17%,并充分利用高校和科研院所、國家級實驗室等外部資源進行合作創新。研發實力保障下,小狗電器近年陸續推出了D-610無線除螨儀、T10系列無線手持吸塵器、R55系列掃地機器人以及S9系列臥式吸塵器等眾多行業標桿產品,并斬獲了德國iF設計大獎、艾普蘭金口碑獎等國內外重大獎項。T10系列無線手持吸塵器更是受到市場的熱烈歡迎,創下了首發預定破萬臺的銷售記錄,收獲了眾多用戶好評。

清潔家電是直面消費者的行業,與產品體驗同樣重要的,還有服務體驗。售后難一直是制約家電行業發展的短板,小狗電器的中央維修被認為是顛覆家電售后服務模式和改寫行業生態的創舉。中央維修售后服務模式,作出了免費、免責、話語權歸用戶的三大承諾,保修期內一切產品問題不區分責任均可保修,產生的物流費、維修費等一切費用由小狗電器承擔。從中央維修推廣以來,產品返修率降至1%,用戶滿意度超99.7%。2018年,小狗電器對中央維修服務模式進行了全面升級,電池、整機保修延長至2年,保修時長遠超電池6個月、整機1年的國家標準。高效、省心的售后方式,讓小狗電器收獲數近6億天貓用戶的點贊,連續兩年榮膺TES“最佳用戶體驗獎”的殊榮。

以優質的產品和服務為后盾,如何優化升級線上、線下營銷渠道成了市場競爭的關鍵。小狗電器在海外渠道的布局上已經先人一步,通過整合前端后端,跟亞馬遜平臺、速賣通、Lazada等達成了深度合作關系。設置了日語、法語、德語、意大利語、西班牙語、俄羅斯語等多個Local團隊,未來還將嘗試在亞太范圍內推行中央直倉的模式,讓家電服務、售后服務、購物售賣一樣簡單,并為消費者提供最長可達8至10年的售后服務。只有這樣才把渠道做深做透,才能讓品牌在亞太范圍內立于不敗之地。

此次CES Asia 2019,是小狗電器展示產品創新成果的舞臺,也成為國內外眾多行業人士全面了解小狗電器的一個契機。未來,小狗電器將發揮行業和技術積淀的優勢,持續優化升級產品和服務,不斷拓展海外渠道,讓中國清潔家電品牌具備世界影響力。

【文章來源】:新浪家居:http://jj.jiaju.sina.com.cn/zixun/20190611/6544110263875186999.shtml

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